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張家界(jie)玻璃(li)棧道

大唐(tang)不夜城“不倒(dao)翁小姐(jie)姐(jie)”與游客互動

2019抖音點贊(zan)最(zui)高的(de)國內前十(shi)城市

一個餐廳,一天(tian)網約取號(hao)可達20000桌;一條地(di)鐵,日(ri)均客流80萬乘次;一座(zuo)海拔五六百米的(de)小山,一天(tian)內有10萬人爬;一條仿lu)盼wen)化街(jie),從早到晚被人潮“淹沒”;一個人流超(chao)密集的(de)路口,讓警方“發明”了“雨刷式”導流措施(shi)……去年國慶長假(jia),全國接待(dai)游客總數達到7.82億人次,同(tong)比增(zeng)長7.81%。在旅游的(de)車潮人海中,涌(yong)向網紅(hong)城市“打(da)卡”,成為(wei)“熱(re)中之熱(re)”。

相(xiang)關(guan)專家為(wei)記者分析說,異軍突起的(de)“ba)hong)城市打(da)卡熱(re)”現象(xiang),與消費水平、社會(hui)心理(li)、生(sheng)活態度、交通改na)啤 ?  ??ying)等密切相(xiang)關(guan)。“換句話(hua)說,就是並非網紅(hong)城市改變我們(men)的(de)na)  埂 絞膠徒謐啵 塹畢碌de)na)  埂 絞健 謐啵 呱sheng)了網紅(hong)城市。”

那麼,網紅(hong)城市“紅(hong)”的(de)秘(mi)訣究(jiu)竟是什麼?“爆紅(hong)”之後(hou)出現的(de)問題(ti)怎麼看(kan)?怎麼辦?記者就此進行了現場調研。

共情(qing)效應(ying)造(zao)就網紅(hong)城

去年國慶長假(jia)期間,在“ba)hong)打(da)卡地(di)”最(zui)密集的(de)長沙市天(tian)心區,百年老店“火宮(gong)殿”,7天(tian)賣出了15.3萬片臭豆腐,接待(dai)了6.8萬位(wei)顧客;因(yin)“還原老長沙背街(jie)小巷(xiang)市井風貌”大受追fang)醯de)“超(chao)級文(wen)和友”餐廳的(de)海信(xin)廣場店,出現了14000多的(de)網約號(hao),總面積達20000平方米的(de)餐廳,就餐高峰時仍然“位(wei)不應(ying)求”……

催生(sheng)網紅(hong)城市的(de)加速器是社交媒體。天(tian)津大學建(jian)築(zhu)設(she)計規(gui)劃研究(jiu)總院文(wen)旅中心總策劃師徐鳳文(wen)認為(wei),網紅(hong)城市很大程度上得益于微(wei)博、抖音、微(wei)信(xin)朋(peng)友圈等新媒體社交huai) ?絞劍 蠹葉雜諭hong)場景(jing)參與和傳播的(de)需求,已(yi)經由(you)原來傳統的(de)觀賞城市景(jing)觀轉(zhuan)變為(wei)體驗具體城市場景(jing)。

2018年初(chu),短視頻平台抖音上一則游客在西安喝摔碗酒的(de)視頻火遍(bian)了全網,這(zhe)條僅僅十(shi)幾(ji)秒的(de)短視頻,收獲了大量的(de)點贊(zan)與轉(zhuan)發。西安這(zhe)座(zuo)城市在短時ben)淠詰玫攪司(si)藪蟺de)關(guan)注(zhu)。借著(zhou)社交媒體的(de)東風,西安較早地(di)開始(shi)在抖音等平台上進行本地(di)特色的(de)推廣。至今,西安已(yi)有數十(shi)個政府機構或旅游相(xiang)關(guan)單(dan)位(wei)開設(she)了官(guan)方抖音號(hao)。

抖音發布《2019抖音數據報告(gao)》顯示,西安與北京(jing)、成都、上海等一同(tong)入圍2019抖音點贊(zan)最(zui)高的(de)國內城市TOP10,“大唐(tang)不夜城不倒(dao)翁”相(xiang)關(guan)視頻播放(fang)量超(chao)23億次,西安大唐(tang)不夜城景(jing)點位(wei)列(lie)2019抖音播放(fang)量最(zui)高的(de)景(jing)點首位(wei)。

社交平台上所(suo)展(zhan)示的(de),往往是經過創作(zuo)者加工(gong)的(de)二次場景(jing),受眾可以(yi)直接領略到最(zui)令他們(men)感興(xing)趣的(de)部分,更易獲得共鳴並引發實地(di)體驗的(de)“沖動”。天(tian)津社會(hui)科學院社會(hui)學研究(jiu)所(suo)所(suo)長張寶義說,網紅(hong)城市概pai)nian)背後(hou)是地(di)方城市形象(xiang)營銷(xiao)的(de)覺醒,通過對城市內旅游、交通、文(wen)化等各類資源(yuan)的(de)系統整合,能夠有效梳(shu)理(li)城市品fang)疲 柚?  ?de)支(zhi)點,可以(yi)將更多的(de)na)緇hui)資源(yuan)納(na)入城市發展(zhan)的(de)規(gui)劃當中。

借助互聯網的(de)傳播效應(ying)引發的(de)共情(qing)效應(ying),人們(men)直奔(ben)心儀網紅(hong)城市“打(da)卡”。四通八達的(de)高速鐵路、民用航空、高速公(gong)路等現代交通運輸方式,使“一場說走就走”的(de)旅行不再是難(nan)事。可以(yi)說,媒體的(de)傳播與出行的(de)便捷,共同(tong)為(wei)網紅(hong)城市火爆提供了現zhi)禱ji)礎。

超(chao)負荷客流敲響警鐘(zhong)

然而,爆紅(hong)之後(hou),遠(yuan)超(chao)負荷的(de)客流,導致“打(da)卡”民眾旅游體驗欠(qian)fang)選 氨淮(huai)da)卡”城市秩序混亂、對生(sheng)態和文(wen)化遺產保護不利,也一定程度上產生(sheng)了不容忽視的(de)公(gong)共安cai) 肌/p>

“人si)返昧  刀伎 喚? 肪jing)衛生(sheng)保潔都很難(nan)保障。”一些(xie)網紅(hong)城市基(ji)層(ceng)工(gong)作(zuo)人員對yuan)私鋅嗖壞 巴(ba)hong)打(da)卡熱(re)潮一旦來臨,對現場安cai) 芾li)、公(gong)共服務和接待(dai)能力,都是嚴(yan)峻的(de)考驗”。

“人si)紛zuo)一團,旅游體驗肯定不會(hui)太好;遠(yuan)超(chao)接待(dai)能力的(de)客流,會(hui)導致旅游景(jing)點、商業門店等難(nan)以(yi)保障服務質(zhi)量和產品質(zhi)量,還會(hui)滋生(sheng)店大欺客現象(xiang),很難(nan)帶(dai)來‘消費升級’。”很多網紅(hong)城市身處(chu)一線的(de)職能部門、街(jie)道工(gong)作(zuo)人員表(biao)示,幾(ji)乎每kan)巍俺?jia)”過後(hou),都會(hui)對“打(da)卡網紅(hong)”帶(dai)來的(de)管理(li)壓(ya)力和安cai) 縵嶄械膠hou)怕。

比re)紓 恍xie)“ba)hong)景(jing)點”位(wei)于水邊、山邊,且區域處(chu)于全開放(fang)狀(zhuang)態。後(hou)面的(de)人群拼命往前面擁擠,而前面的(de)人可能已(yi)經進無可進;一旦堤壩、圍欄、樓(lou)梯(ti)、自yuan) 鎏ti)出現垮塌(ta)、墜落等意外(wai),容易發生(sheng)人song)砩shang)害事件;而相(xiang)關(guan)突發事件還很容易引起踩(cai)踏(ta)等問題(ti)。

采訪中,有干部對記者說,針對密集人群帶(dai)來的(de)安cai) 跡 xiang)關(guan)地(di)方特別是省、市xing)患隊ying)該高度重視,各部門要各司(si)其職,決不能僅靠(kao)節前開個會(hui)或者發個文(wen),將安保、保潔、維穩、應(ying)急等re)撾瘛安ceng)層(ceng)傳遞”給基(ji)層(ceng)干部。必須增(zeng)加人力、物(wu)力等資源(yuan)投入。

因(yin)此,“ba)hong)打(da)卡”引流,尤其是在節假(jia)日(ri),已(yi)經成為(wei)當前城市管理(li)的(de)“急所(suo)”。有專家認為(wei),不能因(yin)為(wei)體驗和安cai) 嬖諼侍ti)就因(yin)噎廢食,但(dan)如果管理(li)能力跟不上,不論(lun)話(hua)題(ti)度多高的(de)網紅(hong)地(di),都可能因(yin)為(wei)社會(hui)管理(li)疏漏爆發負面事件。

打(da)造(zao)長紅(hong)的(de)流動盛宴

數據顯示,在去年的(de)7天(tian)國慶假(jia)期中,國內旅游收入達到了6497.1億元,同(tong)比增(zeng)長8.47%。張寶義認為(wei),網紅(hong)城市能給地(di)方帶(dai)來可觀的(de)經濟收入與社會(hui)關(guan)注(zhu),但(dan)應(ying)該引導網紅(hong)經濟向長期穩定的(de)方向發展(zhan),切忌過度開發、竭澤而漁。

“很多地(di)方還在努力營造(zao)‘網紅(hong)打(da)卡地(di)’,把營造(zao)城市氛(fen)圍作(zuo)為(wei)城市軟實力的(de)關(guan)鍵(jian)一環來抓。但(dan)如果一過節,到處(chu)人si)啡耍 圓壞蕉 鰲 da)不到的(de)士(shi)、坐不上公(gong)交、看(kan)不見(jian)風景(jing)……那不應(ying)看(kan)作(zuo)城市的(de)光(guang)榮(rong)。”一位(wei)網紅(hong)城市執法(fa)一線干部深有感觸地(di)說,“出現這(zhe)些(xie)現象(xiang),是在提醒我們(men)要千方百計增(zeng)加公(gong)共投入、改na)隻ji)礎設(she)施(shi)、提高應(ying)急能力、創新lu)芾li)方式。”

還有受訪者認為(wei),作(zuo)為(wei)新媒體時代的(de)na)緇hui)現象(xiang),“ba)hong)城市”的(de)管理(li)者們(men)需要思(si)考︰從“爆紅(hong)”到“長紅(hong)”,城市xing) su)供給是什麼?需要建(jian)立的(de)負面清單(dan)有哪些(xie)?如何就“負面清單(dan)”盡(jin)可能增(zeng)加城市xing) su)供給?等等問題(ti)。

“城市管理(li)是系統工(gong)程,網紅(hong)打(da)卡地(di)首先需要考慮安cai) !庇凶 醫jian)議,對已(yi)有“ba)hong)打(da)卡地(di)”,周邊交通如何?消防設(she)施(shi)如何?如何來適應(ying)客流量峰值?均應(ying)加強統籌規(gui)劃,“安cai)  su)應(ying)該挺在最(zui)前。對于設(she)施(shi)陳舊者,應(ying)盡(jin)快改na)聘亂yi)適應(ying)變化。特別是對所(suo)有物(wu)質(zhi)、非物(wu)質(zhi)文(wen)化與自然遺產的(de)開發和利用,都要建(jian)立在安cai) 牒俠li)的(de)基(ji)礎上。”

同(tong)時,“ba)hong)城市”現象(xiang)起自個體心情(qing),對公(gong)眾的(de)情(qing)緒管理(li)是重要一環。“良好的(de)情(qing)緒既來自現zhi)凳瀾jie),也來自網絡世界(jie)。當游客數量kan) 椒逯檔de)時候,當地(di)通訊(xun)信(xin)號(hao)是qian)褳  顆pai)照分享是qian)癖憬藎渴欠(qian)衲芴 └惴憾艿降de)選擇?是qian)衲苧扒蟺槳鎦渴欠(qian)窆菇jian)起社交圈層(ceng)?均是應(ying)該考慮的(de)要素(su)供給。”他最(zui)後(hou)說。

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